El pellet preferido por los usuarios

Seguimos siendo el pellet preferido por los usuarios de calderas y estufas de biomasa

Los pasados meses de Mayo y Junio de 2013 en Lignus Pellets hemos puesto en marcha su Campaña de Satisfacción de Clientes en la que además de regalar una noche de hotel con acceso a SPA para 2 personas a nuestros clientes, realizamos una encuesta de opinión y satisfacción de nuestros clientes.

La encuesta de satisfacción evaluaba como puntos principales la Satisfacción con el servicio ofrecido por nuestra empresa Lignus Pellets, y la Satisfacción con el producto, los pellets Lignus.

Además de la evaluación de estos dos aspectos fundamentales, también se preguntó a los clientes acerca de otras valoraciones y se les posibilitó el envío de comentarios y apreciaciones personales acerca de su relación comercial con nuestra empresa.

Los resultados, una vez analizados todos los datos, han sido verdaderamente satisfactorios, y los datos desprendidos muestran la percepción que los clientes tienen de Lignus Pellets como combustible para sus calderas y estufas. Algunos datos relevantes que se derivan de esta encuesta son:

Satisfacción con el servicio de Lignus Pellets

El tiempo de entrega de nuestro servicio de distribución de pellets es:

El 63 % de nuestros clientes opinan que el tiempo de entrega de Lignus Pellets es Bueno.

El 31 % de nuestros clientes opinan que el tiempo de entrega es Muy Bueno.

El trato recibido por parte de nuestro personal de reparto es:

Muy bueno, opinan el 67 % de los clientes de Lignus Pellets.

Bueno, es la respuesta del 33 % de los clientes.

El trato recibido por parte de nuestro personal comercial es:

Muy bueno, según el 63 % de los clientes de Lignus Pellets.

Bueno, es la respuesta del 36 % de nuestros clientes.

El tiempo de respuesta a sus consultas por parte de nuestro personal es:

Muy bueno, en la opinión el 48 % de los clientes de Lignus Pellets.

Bueno, para el 49 % de los clientes.

¿Cuál es su grado de satisfacción general con el servicio de Lignus Pellets?:

Muy bueno, opinan el 56 % de los clientes de Lignus Pellets.

Bueno, es la respuesta del 41 % de nuestros clientes.

Satisfacción con el producto

La calidad de nuestro pellet es:

El 99% de los clientes de Lignus Pellets, califican nuestro pellet como bueno o muy bueno.

El rendimiento del pellet de Lignus en su caldera o estufa es:

Más del 95 % de nuestros clientes opinan que el rendimiento del pellet de Lignus es bueno o muy bueno.

El grado de satisfacción general con el pellet de Lignus es:

Más del 98 % de nuestros clientes constatan que su grado de satisfacción con el pellet de Lignus es bueno o muy bueno.

Otras valoraciones:

El 90 % de los clientes que han comprado Lignus Pellets, afirman que volverán a comprar pellets de la misma marca.

Más del 60 % de los clientes han enviado mensajes de agradecimiento a la empresa durante la encuesta, por el servicio prestado.

Desde la empresa queremos agradecer a nuestros clientes que sigan confiando en Lignus Pellets como combustible para sus calderas y estufas, y seguimos invitándoles a comentarnos todo aquello que crean que podemos hacer para mejorar el producto y el servicio, porque para Lignus Pellets la opinión y la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante.

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